PT STM Kontraktor AC ("PT STM," "kami," "kita," atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda mengunjungi website kami atau menghubungi kami untuk kebutuhan jasa AC.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi yang Anda Berikan Langsung
Ketika Anda mengisi formulir permintaan estimasi, menghubungi kami melalui telepon atau email, atau berinteraksi dengan kami, kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap dan informasi kontak (telepon/WhatsApp, email, alamat)
- Detail proyek dan permintaan layanan AC
- Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan secara otomatis:
- Alamat IP dan jenis browser
- Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
- URL perujuk dan informasi perangkat
- Cookie dan teknologi pelacakan serupa (lihat Bagian 5)
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Merespons permintaan estimasi dan pertanyaan Anda
- Menyediakan layanan instalasi, perawatan, dan perbaikan AC
- Mengirimkan pembaruan proyek dan komunikasi tindak lanjut
- Meningkatkan kualitas website dan layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
- Melindungi dari aktivitas penipuan atau melanggar hukum
Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami tidak menggunakan data Anda untuk pembuatan profil iklan.
3. Cara Kami Berbagi Informasi Anda
Kami dapat berbagi informasi Anda dengan:
- Penyedia layanan: Vendor terpercaya yang membantu kami mengoperasikan website atau menjalankan bisnis (mis. platform email, alat penjadwalan), di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Persyaratan hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah.
- Pengalihan bisnis: Dalam kaitannya dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, dengan pemberitahuan yang sesuai kepada Anda.
4. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali periode retensi yang lebih lama diwajibkan oleh hukum. Catatan proyek pelanggan umumnya disimpan selama 7 tahun untuk keperluan garansi dan asuransi.
5. Cookie
Website kami dapat menggunakan cookie esensial untuk memastikan fungsionalitas dasar. Kami saat ini tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda; perlu diketahui bahwa beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.
6. Hak-Hak Anda
Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda (tunduk pada persyaratan retensi hukum)
- Memilih keluar dari komunikasi pemasaran kapan saja
Untuk menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami di info@ptstm.co.id.
7. Keamanan
Kami menerapkan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau metode penyimpanan elektronik yang 100% aman.
8. Privasi Anak-Anak
Website dan layanan kami tidak ditujukan kepada individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.
9. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir Diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:
- Email: info@ptstm.co.id
- Telepon / WhatsApp: +62 878-0971-5422
- Alamat: PT STM Kontraktor AC, Mangunjaya Lestari 2, RT.001/RW.26, Mangunjaya, Kec. Tambun Sel., Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17510